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Table of Contents

Übersicht

Im Bereich Gästemeldungen werden

  • erfasste Meldescheine/Gästemeldungen in vier Tab-Reitern angezeigt

  • können neue Meldungen erfasst werden

  • können bestehende Meldescheine gesucht, geändert, editiert und gedruckt werden

  • können Meldescheine exportiert und/oder importiert werden

...

Filteroptionen

Der aufklappbare Filter bietet folgende Suchmöglichkeiten, die jeweils für den Tab-Reiter gelten, auf dem sich der Benutzer gerade befindet.

...

Datum von/bis

... gesucht werden soll nach An- oder Abreisen (wahlweise) in einem bestimmten Zeitraum

Druckstatus

... wenn man nach

  • "Voranmeldungen zu drucken" oder

  • "Meldungen zu drucken"

suchen möchte

Meldeschein-Nr. von-bis

An dieser Stelle kann nach bestimmten Meldeschein-Nummern gesucht werden, die Suche macht keinen Sinn für Voranmeldungen, da diese noch keine Nummer haben.

Gast Name

Die Suche nach einer Meldung kann nach Gast-Namen erfolgen, wenn der Gast in "Meine Adressen" gespeichert wurde

Land

Die Suche nach einer Meldung kann nach dem Adress-Land des Gastes erfolgen, die Auswahl erfolgt aus der Liste

PLZ / Stadt

Auch die Suche nach einer PLZ oder Stadt ist möglich

Zeige nicht erfolgreich
verarbeitete Meldescheine

... ermöglicht die Suche nach Meldescheinen mit Problemen/Fehlern - Beispiel:

  • grafik-20240116-071837.png
  • grafik-20240116-071911.png

Mit Klick auf den Button mit der Lupe wird die Suche gestartet

  • grafik-20240116-071939.png

Mit Klick auf den Button mit dem Kreuz werden die Suchkriterien entfernt. Das Kreuz erscheint erst, wenn ein Filter angewendet wird.

Tab-Reiter – Anzeigebereiche

Auf vier Tab-Reitern werden unterschiedliche Übersichten über Meldescheine/Voranmeldungen angeboten. Beim Einstieg ins System "landet" man immer auf dem Tab-Reiter "Aktuell".

Tab-Reiter "Alle"

Am Tab-Reiter "Alle" werden Meldescheine gezeigt, die dem gewählten Leistungsträger zugehören. Wenn mehr als ein Objekt verwaltet wird, muss zuerst der Leistungträger oberhalb ausgewählt werden.
Die angezeigten Meldescheine sind Standard-Meldescheine mit dem Status "aktiv" oder "storniert". Voranmeldungen und Pre-CheckIns werden nicht gelistet.

Der zuletzt bearbeitete Meldeschein wird zuoberst angeführt.

  • grafik-20240116-075656.png

Tab-Reiter "Aktuell"

Am Tab-Reiter "Aktuell" werden Meldescheine und Voranmeldungen gelistet. Es sind das…

...

Der zuletzt bearbeitete Meldeschein wird zuoberst angeführt.

  • grafik-20240116-075846.png

Tab-Reiter "Angereist"

Am Tab-Reiter "Angereist" werden Meldescheine gezeigt, die dem Typ "Standard" entsprechen (keine Voranmeldungen, keine Pre-CheckIns) und die eine Anreise am heutigen Tag oder in der Vergangenheit und kein tatsächliches Abreisedatum haben.
Die Plan-Abreise liegt in der Vergangenheit, in der Zukunft oder am heutigen Tag.

Die Sortierung erfolgt nach Anreisedatum absteigend.

  • grafik-20240116-080203.png

Tab-Reiter "Voranmeldungen"

Am Tab-Reiter "Voranmeldungen" werden nur Voranmeldungen (keine Standard-Meldescheine, keine Pre-CheckIns) angezeigt, die Sortierung erfolgt nach Anreisedatum absteigend.

  • grafik-20240116-080447.png

Symbole und Informationen zu Meldescheinen und Voranmeldungen

In der Auflistung der Meldescheine und Voranmeldungen werden diverse Informationen und Symbole angezeigt, die für einen schnellen Überblick sorgen.

...

  • grafik-20240116-084009.png

... zeigt, wie viele Einträge pro Seite gelistet werden. Der Wert kann in der Konfiguration, durch Überschreiben oder mittels Pfeilen geändert werden.

“… gesamt” zeigt, wie viele Seiten insgesamt gefüllt sind.

  • grafik-20240116-084149.png

... erlaubt ein manuelles Blättern in den Meldungen, entweder durch Klick auf die Seite direkt oder durch Klick auf die Pfeile.

  • grafik-20240116-084405.png

... beschreibt die Symbole auf der Seite. Eine Listung erfolgt nur für tatsächlich auf dieser Seite/diesem Tab-Reiter vorhandene Symbole

  • grafik-20240116-084441.png

Ausdruck eines leeren Meldescheins, vorausgesetzt ein Formular / eine Briefvorlage ist hinterlegt.
(Muster siehe Anhang)

... dafür ist eine separate Freischaltung notwendig
Damit können Meldescheine aus einem CSV-File importiert werden

... dafür ist eine separate Freischaltung notwendig
Damit kann eine Musterdatei für den CSV-Import herunter geladen werden

Erfassen einer Meldung

Soll eine neue Meldung erfasst werden, kann man vom Überblick aus starten:

...

Note

Wenn ein Betrieb die Adress-Daten seiner Gäste in "Meine Adressen" speichert, dann wird die Erfassung einer neuen Meldung nach Eingabe der Reisedaten am besten über die Adress-Suche gestartet. Damit kann eine bereits in den Adressen des Betriebes gespeicherte Gast-Adresse gefunden und in die Meldung übernommen werden.
Vorteile:

  • der Zähler der Aufenthalte wird für diesen Gast automatisch erhöht

  • alle mitreisenden Gäste der letzten Aufenthalte können gefunden werden

  • es entstehen keine doppelten und mehrfachen Datensätze, die Adresse wird immer wieder verwendet und erzeugt eine "Gast-Historie"

Individualgast

Für die Erfassung stehen folgende Felder zur Verfügung.

...

Felder

Beschreibung

  • grafik-20240116-105054.png

Mit einem roten Stern gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder für die Meldung selbst

  • grafik-20240116-115706.png

Mit einem gelben Stern gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder für die Gästekarte. Diese scheinen nur auf, wenn die Gemeinde mit der feratel Gästekarte arbeitet.

Anreise

Hier wird beim Erst-Einstieg das Tagesdatum vorgeschlagen, nach Speichern der ersten Meldung bleibt das Anreisedatum der voran gegangenen Meldung stehen, kann aber jederzeit geändert werden. Mit Klick auf das Kalender-Symbol kann die Anreise auch am Kalender ausgewählt werden.

Wie weit in die Vergangenheit bzw. in die Zukunft ein Anreise-Datum verwendet werden kann, hängt von den Gemeinde-Einstellungen ab.

Geplante Abreise

Erfassung der geplanten Abreise oder Auswahl am Kalender durch Klick auf das Kalender-Symbol

Abreise

Erfassung der definitiven Abreise oder Auswahl am Kalender durch Klick auf das Kalender-Symbol

Die definitive Abreise kann erfolgen...

  • sofort am Meldeschein, wenn bei Meldeschein-Erfassung schon das definitive Abreisedatum feststeht

  • in einer weiteren Meldeschein-Bearbeitung, wenn der Meldeschein schon mit einer Plan-Abreise gespeichert war

  • durch Zuweisung der Plan-Abreise als definitive Abreise in der Meldungsübersicht

  • durch einen automatischen Job, der die Plan-Abreise als definitive Abreise setzt - unter Einhaltung bestimmter Parameter und nur, wenn der Job für eine Gemeinde aktiviert ist.

Wie weit in die Vergangenheit bzw. in die Zukunft ein Anreise-Datum verwendet werden kann, hängt von den Gemeinde-Einstellungen ab.

Subobj. Nr.

Unter der Subobjekt-Nummer versteht man eigenständige Appartements/Chalets/..., die über eine gemeinsame Objektnummer abgerechnet werden.
Die Subobjekt-Nummer kann von der Meldebehörde aktiviert/deaktiviert werden und ist daher nicht für jeden Betrieb sichtbar bzw. in der Gemeinde in Verwendung.

Nachname/Name

Nach- und Vorname des hauptgemeldeten Gastes

Anrede

Auswahl der Anrede

Sprache

… scheint nur auf, wenn beim Gast “In Gast-Adressen speichern” aktiviert ist. Von der Sprache abhängig sind die vorgeschlagenen Anreden

  • grafik-20240116-105422.png

Nach Eingabe des Namens oder eines Teils eines Namens kann über diesen Button in den Gastadressen und in den alten Meldungen gesucht werden.
(siehe auch „Adresse suchen“)

Land/Nationalität

Land und Nationalität des hauptgemeldeten Gastes

Straße

Straße mit Haus-/Tür-Nummer

PLZ / Stadt/Ort

Eingabe der PLZ und des Ortes.
Ist eine PLZ-Ortskombination bereits gespeichert, wird diese vorgeschlagen und - wenn mehrere vorhanden - kann daraus gewählt werden:

Geburtstag / Alter

Entweder wird das Geburtsdatum des hauptgemeldeten Gastes eingegeben - folgende Formate sind möglich:

  • TTMMJJJJ

  • TT.MM.JJJJ

  • TT-MM-JJJJ

  • JJJJ-MM-TT

  • JJJJMMTT

... oder es wird nur das Alter erfasst, das Geburtsdatum wird dann mit 01. 01. des errechneten Jahres gespeichert.

  • grafik-20240116-105550.png

Standardmäßig wird die Gast-Adresse nur in der Meldung selbst gespeichert.

Über die Aktivierung der Checkbox kann man die Adresse zusätzlich im Adresspool "Meine Adressen" speichern. Diese Adressen stehen auch in anderen Bereichen zur Verfügung, z.B. wenn das Rechnungsmodul aktiviert ist oder über den WebClient auch eigene Angebote erstellt werden.

Die aktive Checkbox kann in der Konfiguration/Meldewesen Einstellungen des WebClients vorbelegt werden:

  • grafik-20240116-105613.png

Wenn der Gast der Zusendung von Werbung, Marketingaktionen etc. zustimmt, dann kann diese Checkbox für den Gast aktiviert werden. Das Feld ist nur für den Hauptreisenden verfügbar.

Mehr Details

Unter "Mehr Details" findet man zusätzliche Felder, die je Gast erfasst werden können. Die Gemeinde entscheidet, welche dieser Felder im Hauptabschnitt oder unter "Mehr Details" gezeigt werden und ob diese Felder Pflichtfelder sind.

  • grafik-20240116-120412.png

Firma

Hier kann eine Firmenbezeichnung (z.B. bei Veranstaltern) angegeben werden.
Das Feld kann nicht für den Hauptabschnitt und nicht als Pflichtfeld definiert werden.

E-Mail

Hier kann die E-Mail-Adresse des Gastes hinterlegt werden.

Reisedokument

Das Feld für den Typ des Reisedokuments und die dazu gehörige Nummer können als Pflichtfeld markiert werden und sind sowohl im Haupt- als auch im Detailabschnitt anzeigbar.
Die Angabe der Daten bezüglich Reisedokumente ist generell für ausländische Gäste erforderlich.

Die Erfassung dieser Daten kann durch den sog. "Dokument Scan" ersetzt werden. Es handelt sich um ein Modul, das die Gemeinde erwerben kann und das dann jedem Benutzer im WebClient zur Verfügung steht. Damit können Reisedokumente für die Erfassung der Gast-Daten eingesetzt werden.

Empfehlungsart

Hier kann aus vorgebenen Werten ausgewählt werden, auf welche Art von Empfehlung der Gast anreist.

Beruf

Freies Eingabefeld für den Beruf des Gastes.
Das Feld kann nicht für den Hauptabschnitt und nicht als Pflichtfeld definiert werden.

Telefon

Freies Eingabefeld für die Telefonnummer des Gastes.
Das Feld kann nicht für den Hauptabschnitt und nicht als Pflichtfeld definiert werden.

Anreise mit

Hier kann aus vorgebenen Werten ausgewählt werden, mit welchem Verkehrsmittel der Gast anreist. Zusätzlich kann das Kennzeichen erfasst werden.

Reisemotiv

Hier kann aus vorgebenen Werten ausgewählt werden, aus welchen Motiven der Gast reist.

Gast-Interessen

Hier kann aus vorgebenen Werten ausgewählt werden, welche Interessen der Gast hat.

Weitere Gäste

Je nach Einstellung in der Konfiguration wird automatisch die gewünschte Anzahl an Gästen eingeblendet.

Die Obergrenze für einen Individual-Meldeschein wird von der Gemeinde vorgegeben.

Für die mitreisenden Gäste gelten die Pflichtfelder wie für den Hauptreisenden auch.
Welche Felder im Hauptabschnitt, welche unter "Mehr Details" gezeigt werden, richtet sich nach den Angaben für den Hauptreisenden.

  • grafik-20240116-120948.png

Über den Button können jederzeit weitere Gäste hinzu gefügt werden, es öffnen sich die Eingabefelder für mitreisende Gäste.

Alle Daten ...

  • Anreise

  • Abreise

  • Nachname

  • Land und

  • Nationalität

... werden vom Hauptreisenden übernommen.
Der Nachname kann überschrieben, der Vorname kann erfasst werden.
Das Land und die Nationalität sind nur dann editierbar, wenn seitens Gemeinde das Recht dazu vergeben ist.

Mit Klick auf den Link "An-/Abreise ändern"

können mitreisende Gäste ein anderes Reisedatum bekommen als der Hauptreisende. Wenn das Zugriffsrecht dafür einem WebClient-Benutzer nicht vergeben ist, kann er diesen Link nicht sehen.

Werden Gäste mit unterschiedlichen Adressen auf einem Meldeschein gespeichert, warnt der WebClient:

  • grafik-20240116-121228.png

Mit nochmaliger Bestätigung kann der Meldeschein gespeichert werden.

Gäste entfernen

Ein standardmäßig vorgeschlagener Mitreisender oder jeder zusätzlich aktivierte Gast kann jederzeit mittels Klick auf gelöscht werden.
Belässt man einen mitreisenden Gast am Meldeschein, für den keine Daten erfasst bzw. nicht alle Pflichtfelder angegeben sind, warnt der WebClient wie folgt:

  • grafik-20240116-121540.png

Mit den Pfeilen kann die Reihenfolge der Gäste verändert werden, so kann aus einem mitreisenden Gast der Hauptreisende werden.

Reisegruppe

Ab wie vielen Personen eine Reisegruppe erfasst wird, entscheidet die Gemeinde bzw. Meldebehörde.
Wählt man "Neuer Meldeschein/Reisegruppe", stehen für die Erfassung folgende Felder zur Verfügung.

...

Der Bereich des Hauptreisenden verhält sich wie bei Individual-Reisenden.
Für die Erfassung der Mitreisenden, der Gruppen-Teilnehmer, stehen zwei Varianten zur Verfügung.

Reisegruppe (Basis-Erfassung)

In dieser Variante werden die Teilnehmer der Reisegruppe nur nach der Personengruppe und dem Herkunftsland unterschieden.

...

Info

Wenn die feratel Gästekarte im Einsatz ist kann diese Variante in bestimmten Konstellationen (Karten-Pflichtfelder) nicht verwendet werden, da Daten wie z.B. das Geburtsdatum fehlen. In diesem Fall ist die Detail-Erfassung zu verwenden.

Reisegruppe (Detail-Erfassung)

Die detaillierte Erfassung einer Reisegruppe ermöglicht die Erfassung von Daten jedes einzelnen Mitreisenden.
Wenn Gästekarten im Einsatz sind oder die Meldebehörde die Erfassung der Detaildaten verlangt, dann wird diese Variante gewählt.

...

Felder

  • grafik-20240116-122621.png

Diese Funktion bietet den Komfort, gewisse Daten für alle Gruppen-Mitglieder gleichzeitig einzutragen:

  • grafik-20240116-122758.png

Damit werden allen Reiseteilnehmern der Nachname "RG Norwegen", der Vorname "Gast #" mit der automatisch vergebenen Nummer, das Erwachsenen-Geburtsdatum und das Geburtsdatum für die Personengruppe “Reduzierte II” zugewiesen.

  • grafik-20240116-122857.png

Jede Zeile kann auch gesondert editiert werden, die Reihenfolge der Gäste kann mit den Pfeilen verändert werden.

  • grafik-20240116-150118.png

... erlaubt die Änderung der Personengruppe für einen der Reisenden.
Es öffnet sich ein Dialog, wo die neue Personengruppe gewählt und eine Begründung eingegeben werden kann:

  • grafik-20240116-150231.png

Mit “Personengruppe bestätigen” wird die geänderte Personengruppe übernommen. Die Änderung ist durch ein rotes Warnsymbol gekennzeichnet:

  • grafik-20240116-150357.png
  • grafik-20240116-150420.png

... erscheint, wenn der Dokumenten-Scan für eine Meldebehörde aktiviert ist. Dann kann in einem eigenen Dialog ein Reisedokument für dieses Gruppen-Mitglied eingescannt werden.

  • grafik-20240116-150449.png
  • grafik-20240116-150530.png

Klickt man auf das zugewiesene oder noch leere Land, öffnet sich der Dialog für die Zuweisung des Herkunftslandes. Nachdem die Auswahl getroffen ist, wählt man "Neues Land anwenden", damit bekommt der Gast ein neues Land zugewiesen.

  • grafik-20240116-150617.png

... öffnet die Details zu einem einzelnen Gruppen-Mitglied. Es können an dieser Stelle Daten wie für einen Individualgast erfasst werden.
Der Name kann vervollständigt, das richtige Geburtsdatum kann vergeben, die Daten zum Reisedokument können erfasst, die Gastdaten können für die Speicherung im Gast-Adressen-Pool markiert… werden

  • grafik-20240116-150745.png

Mit Klick auf "Gast-Details laden" wird der einzelne Gast mit den hier erfassten Daten gespeichert.

  • grafik-20240116-151028.png

... löscht ein Gruppen-Mitglied

  • grafik-20240116-151107.png

... öffnet eine weitere Detail-Zeile für ein Gruppen-Mitglied

Nach dem Speichern...

  1. ... kann eine Gästeliste gedruckt werden:

    grafik-20240116-151301.png
  2.  ... wird im Gruppen-Meldeschein eine Zusammenfassung eingeblendet:

    grafik-20240116-151408.png
  3. ... erscheint der Button für die Digitale Signatur, wenn diese für den Betrieb aktiviert ist:

    grafik-20240116-151452.png
  4. ... wird der Gesamt-Abgabenbetrag für die Gruppe angezeigt:

    grafik-20240116-151519.png

Speichern

Es stehen drei Arten des Speicherns zur Verfügung, sie sind für den Individual- und den Gruppen-Meldeschein gleich.

  • grafik-20240117-054141.png

... speichert den aktuellen Meldeschein und öffnet einen neuen, leeren Dialog vom Typ des vorangegangenen Meldescheins

  • grafik-20240117-054204.png

... speichert den aktuellen Meldeschein und belässt diesen für weitere Bearbeitung geöffnet

  • grafik-20240117-054227.png

... speichert den aktuellen Meldeschein und kehrt zur Übersicht zurück

Voranmeldungen (Reservierung)

Die Voranmeldung wird gewählt, wenn Daten für zukünftige Anreisen bereits vorhanden sind. Damit wird der Aufwand zu Stoßzeiten geringer gehalten, die Pflichtfelder sind auf

...

reduziert.
Durch Vervollständigung der Daten kann eine Voranmeldung unmittelbar in eine Meldung umgewandelt werden. Eine Bearbeitung ist jederzeit möglich.

Ändern, Löschen, Bearbeiten von Meldescheinen und Voranmeldungen

Voranmeldungen

Bereits gespeicherte Voranmeldungen können zu jeder Zeit

...

War die Umwandlung der Voranmeldung in eine Meldung erfolgreich, wird der Meldeschein aus dem Tab-Reiter "Voranmeldungen" entfernt und in den Tab-Reiter "Alle" bzw. "Aktuell" oder "Angereist" verschoben. Wann ein Meldeschein auf welchem Tab-Reiter gezeigt wird ist hier beschrieben.

Meldescheine - Standard-Meldescheine

Bereits gespeicherte Meldescheine unterliegen gewissen Regeln, wann sie geändert, storniert oder editiert werden können.

...

Funktionen

Welche Funktionen können in der bestehenden Meldung gemacht werden...

  • grafik-20240117-064947.png

... schließt die Details einer Meldung ohne Änderung

  • grafik-20240117-065020.png

Ein Meldeschein kann gedruckt werden, verwendet wird dazu eine Vorlage für vollständig ausgefüllte Meldescheine

  • grafik-20240117-065049.png

Unter bestimmten Voraussetzungen kann ein Meldeschein storniert werden, die Auswirkungen sind abhängig vom Status der Meldung.
Sind Meldescheine bereits Bestandteil einer Rechnung, müssen Gegenkontierungen erstellt werden. Es kommt zu Gutschriften, die in der nächsten Abrechnung berücksichtigt werden.
Die Nummern stornierter Meldescheine werden nicht wieder frei, sie bekommen den Status "storniert".

Häufig ist das Recht dazu nicht vergeben und die Meldebehörde selbst nimmt die Stornierungen vor.

  • grafik-20240117-065147.png

... kopiert den bestehenden Meldeschein, lässt nur das Abreisedatum leer und ist bereit für die Überarbeitung.

Diese Funktion wird dann verwendet, wenn nicht alle Gäste zum gleichen Abreisetag abreisen. Lt. Österreichischem Meldegesetz müssen im Fall unterschiedlicher Abreisedaten alle Gäste am ersten Abreisedatum abgemeldet werden, die verbleibenden Gäste werden neu angemeldet. Dafür kann die Duplizieren-Funktion verwendet werden, es müssen nicht alle Detaildaten neu erfasst werden.

  • grafik-20240117-065217.png

... speichert den Meldeschein nach Änderungen

  • grafik-20240117-065303.png

"Alle bearbeiten" befindet sich in den Details eines Meldescheins im oberen Bereich und öffnet die Details aller mitreisenden Gäste für eine weitere Bearbeitung - sofern die Editierbarkeit noch gegeben ist

  • grafik-20240117-065336.png

"Bearbeiten" befindet sich in den Details eines Meldescheins bei jedem Gast und öffnet die Details des jeweiligen mitreisenden Gastes für eine weitere Bearbeitung - sofern noch möglich

  • grafik-20240117-065402.png

"Löschen" befindet sich in den Details eines Meldescheins bei jedem Gast und würde diesen Gast aus der Meldung löschen - nur möglich, wenn der Meldeschein noch editierbar ist

  • grafik-20240117-065436.png

"An-/Abreise ändern" befindet sich, wenn das Zugriffsrecht dazu vergeben ist, bei jedem mitreisenden Gast und erlaubt es, diesem ein anderes Reisedatum zuzuweisen als der Hauptreisende hat - wenn der Meldeschein noch editierbar ist.

Historie - Sequenzen am Meldeschein

Unter der Historie versteht man gespeicherte Versionen (Sequenzen) eines Meldescheins. Eine neue Sequenz entsteht durch Änderungen, durch Umwandlung einer Voranmeldung in eine Meldung, durch Eingabe des Abreisedatums, durch Storno...
Die Anzahl der vorhandenen Sequenzen wird nach dem Schrägstrich hinter der Meldeschein-Nummer angezeigt.

...

Die aktuelle Sequenz vier ist die aktuelle und entstand durch Umwandlung in einen Meldeschein.
Der Eintrag des Abreisedatums würde eine weitere Sequenz erzeugen.
Wird die Abreise durch einen automatischen Job eingetragen, steht als Benutzer "SCHEDULE* in der Historie

  • grafik-20240117-091421.png

Sammelmeldungen

Die Sammelmeldung ist eine vereinfachte Variante der Gäste-Registrierung und muss für einen Betrieb von behördlicher Seite genehmigt sein. Diese Art der Erfassung von Meldungen kommt bei Stadt-Hotellerie und Schutzhütten zum Einsatz. Die Gemeinde muss am Betrieb die Funktion aktivieren und die Zugriffsrechte für den WebClient-Benutzer entsprechend anpassen.

...