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Die nachstehenden FAQ sollen einen Überblick über Fragen zum TOSC5 Website Widget bieten. Diese werden laufend aktualisiert.

Für weitere Fragen richten Sie bitte eine Mail an: vermietermodule@feratel.com

Fragen zum Funktionsumfang bzw. dem TOSC5 Website Widget


 Welchen Leistungsumfang hat das TOSC5 Website Widget?

Mit dem TOSC5 Website Widget steht ein einfaches Buchungswidget für die Betriebswebsite zur Verfügung.
Dieses kann direkt über den WebClient-Zugang bestellt und konfiguriert werden.

Vorteile auf einem Blick 

  • Reponsive – ideal auch für Mobilgeräte

  • Automatische Anzeige aller Zimmer und Appartements

  • Preisberechnung und Verfügbarkeitskalender

  • 24-Stunden Information in vielen Sprachen

  • Inklusive Zusatzleistungen und Hauspauschalen

  • Direkte Anfragen & Buchungen von Ihrer Homepage

  • Einfache Integration – individuelle Konfiguration

Weitere Detailinformationen zum Leistungsumfang des TOSC5 Website Widget finden Sie hier Factsheet Leistungsumfang.


 Welche weiteren Funktionen stehen beim Website Widget zurzeit zur Verfügung?

Verfügbarkeitskalender 

Die einzelnen Verfügbarkeitskalender sind bereits in der Zimmerdarstellung am Website Widget vorhanden.


Widget für einzelne Sprachen, Leistungen und Produkte 

Über den "Widget Code Generator" im WebClient kann auf einzelne Sprachen, Leistungen und Produkte (z.B. Haus-Pauschalen) eingeschränkt werden.
Dieser Code kann dann entsprechend für den Einbau verwendet werden.


Unterkunftszusatzleistungen 

Die eigenen Zusatzleistungen der Unterkunft wie z.B. "Massage", "E-Bike Verleih", etc. werden beim Website Widget direkt im Warenkorb dargestellt.
Der Gast kann diese direkt hinzufügen und buchen.


 Besteht die Möglichkeit ein Suchformular (Schnellsuche) zu programmieren?

Ein Suchformular bzw. eine Schnellsuche muss von der jeweiligen Webagentur programmiert werden.

Es besteht die Möglichkeit, dass Parameter wie das An- und Abreisedatum, sowie die Personenanzahl an das TOSC5 Website Widget zu übergeben.
Eine Übergabe der Parameter ist aktuell nur an die TOSC5-Integration mittels JavaScript möglich. Die Übergabe an den Direktlink wird derzeit nicht unterstützt, ist jedoch in Planung.

Die Dokumentation zur Schnellsuche finden Sie bzw. Ihre Webagentur hier.

Schnellsuche tatsächlich nötig?

Die Schnellsuche wird nicht mehr empfohlen. Besser wäre anstelle dessen ein einfacher Button, worüber der Gast direkt auf das Website-Widget weitergeleitet wird. Siehe dazu als Beispiel den Stacherhof in Fügen:

 Besteht die Möglichkeit, dass die ERV (Europäische Reiseversicherung) beim TOSC5 Website Widget konfiguriert wird, wenn ein Vertrag zwischen ERV und Leistungsträger besteht?

Grundvoraussetzung hierzu ist, dass die Destination mit der ERV (Europäische Reiseversicherung) einen Vertrag hat und diese Schnittstelle auf Destinationsebene bereits konfiguriert und verwendet wird.
Danach ist es möglich, die eigene ERV-Nummer des Leistungsträgers auf Leistungsträgerebene im ExpertClient oder im WebClient (mit Benutzerrecht verbunden) zu hinterlegen.

Einrichtung im ExpertClient

  1. Leistungsträger öffnen
  2. Reiter "Buchung"
  3. ERV AccoWeb Nr. (=ERV-ID des Leistungsträgers) hinterlegen

Einrichtung im WebClient 

  1. Einstieg in den WebClient
  2. Bereich "Allgemeine Daten" - "Allgemeine Leistungsträger Stammdaten"
  3. ERV Nummer (ERV-ID des Leistungsträgers) hinterlegen

Nach der Hinterlegung der ERV-Nummer des Leistungsträgers kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an vermietermodule@feratel.com , damit das Hinzufügen der ERV im Warenkorb des jeweiligen TOSC5 Website Widget aktiviert wird.



Fragen zum Bestellprozess


 Wie kann das TOSC5 Website Widget bestellt werden?

Die Aktivierung des TOSC5 Website Widgets hängt mit speziellen Benutzerrechten zusammen.

Sollte Ihnen der Menüpunkt "Zusatzmodule" - "Website Widget" nicht angezeigt werden, kontaktieren Sie bitte Ihre Destination!


 Die Destination verwendet noch den TOSC4 oder eine Schnittstelle. Ist es dennoch möglich, dass der Betrieb das TOSC5 Website Widget verwenden kann?

Das TOSC5 Website Widget steht dem Betrieb, unabhänig davon, ob die Destintation bereits den TOSC5 verwendet oder nicht, zur Verfügung.

Die Neustellung bzw. Umstellung vom TOSC4 Suchen- und Buchenlink auf das TOSC5 Website Widget erfolgt direkt über den WebClient-Zugang des Betriebes (Menüpunkt "Zusatzmodule" - "Website Widget").

Seitens von feratel werden die Einbauinformationen zum TOSC5 Website Widget zur Verfügung gestellt.
Der Einbau in die Betriebswebsite erfolgt entweder selbstständig oder durch die betreuende Webagentur.


 Der Betrieb verwendet noch das TOSC3-Buchungstoll. Ist die Funktionalität dazu noch gegeben?

Das TOSC3-Buchungstool steht seit einigen Monaten nicht mehr zur Verfügung!

Somit ist eine Umstellung auf das TOSC5 Website Widget umgehend über den Bestellprozess im WebClient4 vom Betrieb vorzunehmen (Menüpunkt "Zusatzmodule" - "Website Widget").


 Wie erfolgt die Umstellung vom TOSC4 Suchen- und Buchenlink auf das neue TOSC5 Website Widget?

Die Umstellung vom aktuell verwendeten TOSC4 Suchen- und Buchungslink auf das neue TOSC5 Website Widget erfolgt aktuell ohne Mehrkosten seitens feratel.

Die Neustellung bzw. Umstellung vom TOSC4 Suchen- und Buchenlink auf das TOSC5 Website Widget erfolgt direkt über den WebClient-Zugang des Betriebes (Menüpunkt "Zusatzmodule" - "Website Widget").
Hier gelangt man einfach und rasch über den Button "Neue Version des Suchen-Buchen-Buttons aktivieren" in den neuen Bereich zur Bestellung des TOSC5 Website Widgets.

Seitens feratel werden die Einbauinformationen zum TOSC5 Website Widget zur Verfügung gestellt.
Der Einbau in die Betriebswebsite erfolgt entweder selbstständig oder durch die betreuende Webagentur, wodurch eventuell Kosten anfallen können.


 Wie funktioniert der Bestellprozess des TOSC5 Website Widgets für mehrere Leistungsträger auf einer Betriebswebsite?

Aktuell ist es technisch nicht möglich, dass ein TOSC5 Website Widget für mehrere Leistungsträger zusammen für eine Betriebswebsite erfasst bzw. konfiguriert wird.

Bei Interesse dazu senden Sie uns bitte eine E-Mail an vermietermodule@feratel.com da hier unsererseits eine Sonderlösung vorgenommen werden kann!



Fragen zum Einbau & zur Konfiguration


 Wie kann das TOSC5 Website Widget zum Einbau an die Webagentur weitergeleitet werden?

Nachdem das TOSC5 Website Widget über den WebClient (Menüpunkt "Zusatzmodule" - "Website Widget") bestellt und konfiguriert wurde, steht im Bereich "Widget Code Generator" über den Button "Einbau Anleitung für Web-Agentur" die Einbauinformation zur Verfügung.
Hierüber kann der Link zum TOSC5 Website Widget, welcher 48 Stunden gültig ist, an die Webagentur geteilt werden, ohne dass diese den WebClient-Login des Betriebes benötigt.


Eine weitere Möglichkeit zur Weiterleitung an die Webagentur steht über den Button "Code als E-Mail senden" zur Verfügung.
Hierüber öffnet sich das Standard-E-Mailprogramm mit einer neuen Nachricht, welche den Link beinhaltet und direkt weitergeleitet werden kann.


 Wo ist die Einbauanleitung bzw. technische Dokumentation zum TOSC5 Website Widget zu finden?

Die Einbauanleitung und technische Dokumentationen zum TOSC5 Website Widget können entweder direkt über den WebClient beim Menüpunkt "Zusatzmodule" - "Website Widget" über den Button "Vorschau Factsheet" aufgerufen werden.


Weiters können Sie den direkten Link zu den TOSC5 Website Widget-Dokumentationen hier finden: Einbau und Varianten


 Wie kann die Konfiguration der Farben vorgenommen werden? Kann diese beliebig umgestellt werden?

Die Konfiguration der gewünschten Farben kann direkt im WebClient beim Menüpunkt "Zusatzmodule" - "Website Widget" vorgenommen werden.
Standardmäßig sind hier die "einfachen Einstellungen" aktiviert, welche die zwei Hauptfarben betreffen.


Unter "Weitere Einstellungen" können die Schriftfarben und die Schriftgröße konfiguriert werden.


Darunter ist eine "Demo Vorschau" zu finden, welche die zuvor konfigurierten und gespeicherten Farben darstellt.
Hier wird vom System auch automatisch ein Warnhinweis angezeigt, wenn der Kontrast zwischen gewählten Farben nicht ausreichend ist.


Sollen die Farben aufgrund einer Designänderung der Website o.Ä. für das TOSC5 Website Widget ebenfalls angepasst werden, kann dies direkt über den WebClient in diesem Bereich vorgenommen werden.


 Kann das TOSC5 Website Widget auf einzelne Produkte oder Hauspauschalen eingeschränkt werden?

Über den "Widget Code Generator" im WebClient kann auf einzelne Sprachen, Leistungen und Produkte eingeschränkt werden.
Dieser Code kann dann entsprechend für den Einbau verwendet werden.

Hinweis: Bitte kopieren Sie den jeweiligen Einbaucode erst, nachdem die gewünschte Konfiguration abgeschlossen ist! Danach kann dieser direkt an Ihre Webagentur weitergeleitet werden.


 Kann beim TOSC5 Website Widget ein Trackingcode gesetzt werden?

Beim TOSC5 Website Widget kann ein Trackingcode verwendet werden.
Dieser muss direkt bei der Widget-Integration bei der Betriebswebsite von der jeweiligen Webagentur vorgenommen werden.
Unsere Dokumentation dazu finden Sie bzw. Ihre Webagentur hier.



Fragen zur Darstellung


 Beim TOSC5 Website Widget gibt es nach dem Einbau Darstellungsprobleme. Wie kann dies behoben werden?

Wird das TOSC5 Website Widget mittels "JavaScript" direkt in die Betriebswebsite integriert, muss der Einbau in voller Breite erfolgen!
Erfolgt dies nicht über die gesamte Breite, kommt es zu Darstellungsproblemen.

Alternativ gibt es die Möglichkeit, dass der Direktlink zum TOSC5 Website Widget verwendet wird.
Dieser wird in einem neuen Tab bzw. auf einer neuen Seite der Betriebswebsite integriert bzw. geöffnet.

Das Laden des TOSC5 Website Widget in einen zu schmalen Container/Bereich führt zu verzerrten Darstellungen, abgeschnittenen Auswahlboxen, etc.


 Wieso sind die Produktinformationen aufgeklappt und gleich komplett sichtbar?

Die Produktdetails bzw. Produktinformationen (Belegung, Beschreibung, Kriterien, etc.) sind standardmäßig aufgeklappt und somit komplett sichtbar, wenn es bei dem Leistungsträger nur ein Produkt gibt.
Für den Gast ist diese Variante benutzerfreundlicher, da alle Details von dem einen Produkt, welches verfügbar ist, gleich ersichtlich sind und somit nicht mehr separat aufgeklappt werden müssten.

Wenn es mehrere Produkte gibt, sind diese Details standardmäßig zugeklappt, da der Gast dadurch einen besseren Überblick der möglichen Produkte hat.
Hier muss der Gast dann aktiv die Produktdetails öffnen um diese einsehen zu können.


 Können eigene AGB angezeigt werden bzw. wo werden diese hinterlegt?

Die eigenen Unterkunfts-AGB müssen direkt bei der Unterkunft hinterlegt werden und die Eingabe dieser erfolgt entweder über die Destination im ExpertClient oder direkt im WebClient im Bereich "Stammdaten - Allgemeine Daten - AGB Text".


Dieser hinterlegte AGB-Text erscheint dann im Warenkorb des TOSC5 Website Widgets und muss vom Gast bei einer Buchung akzeptiert werden.


 Kann das TOSC5 Website Widget in ein iFrame integriert werden?

Nein, das TOSC5 Website Widget darf nicht mit einem iFrame in die Betriebswebsite integriert werden, da dies nicht unterstützt wird!

Auch der Einbau des Direktlinks in ein iFrame sollte nicht vorgenommen werden, da dies ebenso nicht unterstützt wird. Hier gibt es z.B. keine automatische Höhenanpassung.



Weitere/Sonstige Fragen


 Ist das TOSC5 Website Widget DSGVO konform, werden Cookies gesetzt und Google Fonts verwendet?

Der Betrieb soll auf der Betriebswebsite immer auf die Datenschutzbestimmungen der zuständigen Destination verweisen.

Wird das TOSC5 Website Widget mittels Direktlink auf der Betriebswebsite integriert, werden keine Cookies gesetzt.


 Werden beim TOSC5 Website Widget Google Fonts (Google Schriftarten) verwendet?

Beim TOSC5 Website Widget werden Google Fonts (Google Schriftarten) verwendet. Diese sind jedoch lokal auf Servern von feratel media technologies AG gehosted.

Es werden hier somit aufgrund einer bloß lokalen Verarbeitung keine wie auch immer gearteten Daten an Google LLC oder sonstige Empfänger in den USA weitergegeben.
Hinsichtlich des Auskunftsbegehrens gem. Art. 15 DSGVO verweisen wir darauf, dass keine Daten verarbeitet werden.


 Werden die angegebenen Kundendaten irgendwo am Server gespeichert und verarbeitet?

Das Such- und Buchungswidget (Internet Booking Engine für Betriebe) ist technisch ein Teil der Destinationslizenz für feratel Deskline. Die Datenverantwortlichkeit obliegt der Destination (TVB) und ist abhängig von deren Systemeinstellungen.  Bei Buchungsabschluss akzeptiert der Gast die Bedingungen der Destination und kann die hinterlegten Datenschutzbestimmungen einsehen.


 Gibt es eventuell einen „Vordruck“ von feratel, den man in die Datenschutzerklärung der Website einbinden kann?

Vordruck bzw. Standard-Texte bieten wir nicht an. Informationen zum Datenschutz (wie Daten vom zuständigen TVB im System erfasst und verarbeitet werden) werden über einen Link im Warenkorb dem Gast angezeigt.

Zusätzlich kann der Betrieb weitere AGB für sein Haus im feratel WebClient hinterlegen, die dann ebenfalls dem Bucher zur Zustimmung angezeigt werden.


 Werden bei der Benützung des feratel Such- und Buchungswidget Cookies gespeichert?

Das Such- und Buchungswidget von feratel (Version TOSC5) verwendet 4 Cookies, nur um die Grundfunktionalität bereitzustellen:

abc = verwendete Tag-ID des TOSC5-Website Widgets

NameArtZweckAblauf
deskline/web/abc_sync_dataNotwendigSynchronisierung der Daten in mehreren Tabs der BuchungsstreckePersistent
deskline/web/abc_sync_expiryNotwendigSteuert die Gültigkeit von deskline/web/abc_sync_dataPersistent
deskline/web/abc_dataNotwendig

Notwendig für die Funktion des Buchungssystems.
Speicherung des Warenkorbs, der Sucheinstellungen

Persistent
deskline/web/abc_expiryNotwendigSteuert die Gültigkeit von deskline/web/abc_expiryPersistent


Die Tag-ID erhalten Sie direkt von dem Einbaucode bzw. Einbaulink über den WebClient.

Beispiel zum Finden der Tag-ID über den Einbaucode. Tag-ID = 9e23f320-2d0b-4bc6-a92f-8d20496c4ec2
<script>
window.dw = window.dw || function () { (dw.q = dw.q || []).push(arguments) };
dw(
    'settings', '9e23f320-2d0b-4bc6-a92f-8d20496c4ec2', {
        "context": {
            "serviceIds": [],
            "productIds": [],
            "packageIds": []
        },
        "lang": 'de'
    }
);
</script>
<script async src="https://web5.deskline.net/start/ACCOWEB/9e23f320-2d0b-4bc6-a92f8d20496c4ec2/index.js"></script>
Beispiel zum Finden der Tag-ID über den Einbaulink. Tag-ID = c75c6de1-b397-41cf-82d4-f70fe80ac78d
https://direct.bookingandmore.com/accommodation/c75c6de1-b397-41cf-82d4-f70fe80ac78d#/


Die Cookies sind diese für die Funktion des TOSC5-Widgets zwingend erforderlich. Falls Sie ein Consent-Managementtool verwenden, müssen diese dort als "notwendig" klassifiziert werden.



Bitte beachten Sie: feratel kann keine Rechtsberatung liefern und übernimmt keine Haftung für die Gültigkeit der Texte, bitte stimmen Sie Vertragstexte mit einem Rechtsbeistand ab.


 Ist es möglich, dass Buchungen, welche über das TOSC5 Website Widget getätigt wurden, über den WebClient4 storniert werden können?

Damit Stornierungen von Buchungen, welche über das TOSC5 Website Widget getätigt wurden, über den WebClient4 storniert werden können, muss die jeweilige Destination entsprechende Freigaben für den WebClient-Zugang vergeben.

Bitte kontaktieren Sie hierzu Ihre Destination!


 Gibt es eine Einsicht für die Destination zur Bestellung der Vermieter Zusatzmodule?

Im ExpertClient steht ein Standard-Report mit dem Namen "Vermieter Module Check" zur Verfügung.
Hierüber ist der aktuelle Status aller Vermieter-Zusatzmodule ersichtlich.

Die letzte Spalte im Report gibt einen Überblick, ob über das jeweilige TOSC5 Website Widget bereits Transaktionen erfolgten und die Anzahl dazu.
Somit kann die Destination auch nachvollziehen ob das TOSC5 Website Widget bereits in der Betriebswebsite integriert wurde oder nicht.


 Kann das TOSC5 Website Widget zum Test in einer Demoversion verwendet werden, ohne dafür etwas bezahlen zu müssen?

Wir stellen die Möglichkeit zur Verfügung, dass das TOSC5 Website Widget zum Test bzw. im Modus "Versuch" für den Leistungsträger aktiviert wird. Es kommt noch kein Vertragsabschluss zustande und somit entstehen hierzu keine Kosten.

Bei Interesse dazu senden Sie uns bitte eine E-Mail an vermietermodule@feratel.com 


 Kann das TOSC5 Website Widget auch verwendet werden, wenn die Unterkunft "Buchbar auf Anfrage" ist?

Beim TOSC5 Website Widget wird die Unterkunft mit "Buchbar auf Anfrage" gleich wie auf eurem TOSC5 dargestellt.
Hier erscheint also auch der Hinweis zur "Buchung auf Anfrage".


 Kann das TOSC5 Website Widget auch verwendet werden, wenn die Unterkunft nur "anfragbar" ist?

Ja, das TOSC5 Website Widget kann auch für Unterkünfte, welche nur "anfragbar" sind, aktiviert und verwendet werden.

Gäste können darüber nur Anfragen an die Unterkunft schicken.


 Funktioniert das TOSC5 Website Widget in einer wix-Website?

Das TOSC5 Website-Widget kann in eine Standard Wix-Seite mittels HTML Widget-Code integriert werden.
Wir können jedoch nicht garantieren, dass das TOSC5 Website-Widget in solchen Website-Buildern immer problemlos läuft.

Für die Integration des Website-Widgets ist es jedoch wichtig, dass ein valides „target“-Element vorhanden ist, worin dieses geladen wird.
Weiters empfehlen wir, dass das Element „Widget einbetten“ von Wix verwendet wird:


Weiters stellen wir zwei mögliche Einbauvarianten des TOSC5 Website-Widgets zur Verfügung:

  • Als Widget (Integration via "JavaScript")
  • Als Link (Integration des Direktlinks)


 Auf der mobilen Darstellung des TOSC5 Website Widgets fehlt die Preismatrix.

Auf der mobilen Darstellung ist die sogenannte „Preismatrix“ nicht dargestellt, da es sich hierbei um ein zusätzliches Feature auf der Desktop-Version handelt.

Diese kann für die mobile Darstellung technisch nicht aktiviert werden.


 Ist eine farbliche Markierung der möglichen An- und Abreisetage bei der Datumsauswahl möglich?

Eine farbliche Markierung der möglichen An- und Abreisetagen bei der Datumsauswahl ist technisch leider nicht möglich.

Weiters hat der Gast hierzu die Möglichkeit diese Informationen beim „Verfügbarkeitskalender“ je Produkt einzusehen.


 Die Bestellung des TOSC5 Website Widgets ist beim WebClient nicht verfügbar. Bitte um Hilfe!

Damit das TOSC5 Website Widget im WebClient bestellt und konfiguriert werden kann, muss ein spezielles Benutzerrecht aktiviert werden.

Bitte wenden Sie sich hierzu direkt an Ihre zuständige Destination!


 Gibt es beim TOSC5-Website Widget (=Buchungswidget) einen einzelnen Verfügbarkeitskalender, welcher dargestellt werden kann?

Den Verfügbarkeitskalender alleine gibt es beim TOSC5-Website Widget (=Buchungswidget) nicht mehr.

Hier ist jedoch je verfügbarem Produkt der Kalender direkt mit Legende vorhanden, welcher aufgeklappt werden kann.
Folgend ein Beispiel zur Darstellung:


Der Fokus der Vermietereinbindung liegt beim TOSC5 auf einer einfachen Einbindung, und darauf, dem Gast eine Möglichkeit zu geben, sehr einfach eine Suche für alle Zimmer des Betriebes durchzuführen.

Derzeit können wir nicht bestätigen, dass in Zukunft ein separates Widget, welches nur die Kontingente zeigt, zur Verfügung stehen wird.
Dies wäre u.a. mit einer Erweiterung bzw. einem Umbau des WebClient4 verbunden, damit der "Verfügbarkeitskalender" via TOSC5 einzeln bestellt werden kann und die Einbauinformationen geliefert werden. Der Einbau des "Verfügbarkeitskalenders" via TOSC5 wäre nämlich ebenso mittels "JavaScript", da ein Einbau wie im TOSC4 mittels Iframe dazu nicht möglich ist.


 Wenn ein Betrieb das TOSC5-Website Widget verwendet, jedoch dann deaktiviert wird, funktioniert das TOSC5-Website Widget weiterhin?

Ist bei einem Leistungsträger das TOSC5-Website Widget aktiviert, der Leistungsträger selbst wird jedoch deaktiviert bzw. ist deaktiviert, funktioniert das TOSC5-Website Widget ebenso nicht mehr bzw. wird dieses nicht mehr aktiv mit den Produkten etc. auf der Betriebswebsite dargestellt.

Die Aktualisierung hierzu kann jedoch etwas dauern.


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