Stripe ist einer der größten Payment Gateway Anbieter zur Zeit. Das Unternehmen konnte sich in den letzten Jahren enorm entwickeln und ist inzwischen in über 20 Ländern verfügbar und akzeptiert mehr als 135 verschiedene Währungen.  Stripe ist somit eine der größten Plattformen für elektronische Zahlungen mit vielen Zahlungsfunktionen wie Kreditkarten, Google Pay, Apple Pay usw. und darüber hinaus äußerst benutzerfreundlich auf allen Endgeräten.

Stripe besticht durch eine klare und saubere Benutzeroberfläche und sehr viele Einstellungsmöglichkeiten für den Betrieb. Auch die Kosten/Gebühren (Disagio) sind fair und transparent.

• Akzeptieren Sie Gastzahlungen, einfach und sicher!

• Reduzieren Sie Stornos und NoShows!

• Garantieren Sie Ihren Gästen Sicherheit

• Bieten Sie eine Vielzahl verschiedener Zahlungsmethoden

• Schnelle, planbare Auszahlung auf Ihre Bankkonten

• Alle Zahlungsvorgänge über ein zentrales Dashboard verwalten

• Verträge mit nur einem Anbieter!

• Möglichkeit zur Nutzung des Systems für alle Buchungen durch Versand von Zahlungslinks

Stripe bietet eine Vielzahl an Zahlungsmethoden, unter anderem:

• Kreditkarten

• Apple Pay

• EPS

• Giropay

• iDEAL

• SEPA

• Sofort (demnächst nicht mehr verfügbar)

• .....

Es fallen keine  Einrichtungs-, Monats- oder versteckten Gebühren an!

Für jede erfolgte Zahlung fällt eine Stripe Bearbeitungsgebühr (unterschiedlich je nach verwendeter Zahlungsmethode) sowie eine feratel Plattformgebühr an. 

Stripe Bearbeitungsgebühren (abhängig vom Land des Leistungsträgers)

https://stripe.com/at/pricing#pricing-details

Eine vollständige Übersicht der von Stripe anfallenden Gebühren finden Sie hier  (Beispiel Österreich). Die genauen Kosten werden je Betrieb entsprechend seines Landes automatisch angezeigt.
https://stripe.com/at/pricing/local-payment-methods

feratel Plattformgebühr

EUR 0,10 + 0,2 %

Diese wird nur für Zahlungen erhoben, die über Deskline ausgelöst werden

Beispielrechnung:

• Eine Leistung wird um 1000.- EUR gebucht. 

• Der Betrieb möchte eine Anzahlung von 200.- und hat für diese Leistung Stripe als Zahlungsmethode definiert.

• Der Gast wählt aus den Zahlungsmethoden und bezahlt 200.- im Warenkorb, beispielsweise mit seiner europäischen Visakarte 

Sowohl die Stripe Bearbeitungsgebühr sowie die feratel Plattformgebühr werden seitens Stripe bei der Auszahlung abgezogen. Sie bekommen also den vom Gast bezahlten Betrag abzüglich dieser Gebühren auf Ihr Konto überwiesen.

Schritt 1 - Aktivierung im WebClient starten

Sie starten die Einrichtung Ihres Stripe-Kontos direkt über Ihren WebClient Zugang im Menüpunkt 'Abrechnungen/Zahlungen'. Hier müssen Sie die Vertragsbedingungen akzeptieren sowie Ihre Adresse bestätigen.

Schritt 2 - Stripe Registrierungsprozess

Sobald Sie Schritt 1 abgeschlossen haben, werden Sie zum Registrierungsprozess von Stripe weitergeleitet.

In diesem müssen Sie zunächst über Ihre E-Mail-Adresse ein neues Konto erstellen. Es folgt eine Verifizierung der E-Mail-Adresse sowie Ihrer Telefonnummer. 
Sie erfassen Unternehmensdetails, persönliche Angaben, sowie eine Bankverbindung, auf welche Auszahlungen erfolgen sollen.

Sobald alle Daten erfasst wurden, werden Sie in den WebClient zurückgeleitet.

Das von Ihnen erfasste Stripe Konto wird in diesem Prozess mit Ihrem WebClient Account verknüpft. Sie können sich nun über eine Verlinkung aus dem WebClient bei Ihrem Stripe Dashboard anmelden.

Schritt 3 - Verifizierung Ihres Kontos durch Stripe

Im nächsten Schritt prüft Stripe Ihre Angaben. Bitte beachten Sie, dass dies einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Schritt 4 - Status prüfen

Prüfen Sie den Status Ihres Kontos über Ihren WebClient Zugang. Sollte noch nicht der Status "Abgeschlossen" angezeigt werden, ist der Verifizierungsprozess seitens Stripe noch nicht abgeschlossen oder es sind noch weitere Aktionen erforderlich.

Rufen Sie daher Ihr Stripe Dashboard auf und prüfen Sie, ob dort weitere Schritte zur Aktivierung angezeigt werden.

Schritt 5 - Zahlungseinstellung aktivieren lassen

Sobald der Status "Abgeschlossen" in Ihrem WebClient Zugang angezeigt wird, ist Ihr Konto bereit, Zahlungen zu empfangen.

• Wenn der Betrieb schon mit Datatrans Kreditkarten Anzahlung/Garantie gearbeitet hat, erfolgt die Umstellung automatisch

• Wenn nicht, erfolgt die Einstellung im ExpertClient: Bitte kontaktieren Sie dazu Ihre Tourismusorganisation, um Ihre Zahlungseinstellungen zu prüfen oder anzupassen.
  Selbstwartung durch den Betrieb via Webclient ist zukünftig vorgesehen

Sobald Ihr Stripe-Konto eingerichtet ist, werden Einnahmen täglich mit einer Bearbeitungszeit von in der Regel 7 Tagen auf Ihr Bankkonto ausgezahlt. Sie können sich die Beträge auch einmal pro Woche bzw. einmal pro Monat auszahlen lassen.

Sie können vollständige oder teilweise Rückerstattungen aus Ihrem Stripe Dashboard veranlassen. Es fallen hierbei keine zusätzlichen Gebühren für die Rückerstattung an, die Gebühren für die ursprüngliche Zahlung werden jedoch nicht erstattet.

Neben direkten Zahlungen ist es auch möglich, Kreditkarten-Garantien über Stripe abzuwickeln.  Dabei wird im Buchungsprozess noch keine Abbuchung von der Kreditkarte vorgenommen, diese wird lediglich autorisiert.
Sollte im Falle einer Stornierung oder im Falle von NoShows eine Abbuchung erforderlich werden, können Sie diese zu einem späteren Zeitpunkt über Ihr Stripe-Dashboard vornehmen.

Sollten Sie neben der Zahlung im Buchungsvorgang auch noch spätere Zahlungen wünschen (zum Beispiel Restzahlung vor Anreise), ist es möglich über Ihr Stripe Dashboard manuell weitere Rechnungen mit Zahlungslink zu generieren.

Stripe übernimmt sämtliche administrativen Aufgaben gegenüber den Kreditkartenunternehmen, sodass hier keine gesonderten Verträge unterzeichnet werden müssen, oder dafür extra Gebühren anfallen.

Stripe bietet dem User mehr Möglichkeiten, ist günstiger und besser für den Leistungsträger (Käuferschutz). Hier ein Detailvergleich: https://calenso.com/blog/stripe-vs-paypal

Unterstützte Zahlungsmittel

Paypal unterstützt die folgenden Zahlungsmittel:

• PayPal

• Kreditkarten

• Debitkarten

• Pay by phone

• PayPal Credit

Und Stripe die folgenden:

• Kreditkarten

• Debitkarten

• Internationale Karten

• AmEx Checkout

• Masterpass by MasterCard

• Visa Checkout

• WeChat Pay

• AliPay

• Apple Pay

• Google Pay

• ACH credit und debit

• SEPA direct debit

• Und weitere

Kosten

Bei Paypal sind die Gebühren pro Transaktion bei 3.4% des Betrages und zusätzlich 0.35 EUR.

Stripe belastet jedoch nur 1,4 - 2.9% des Betrages und zusätzlichen 0.25 EUR 

Nein, das sind zwei konkurrierende Systeme. Allerdings sollte jeder Gast, der Paypal verwendet, auch Stripe nutzen können

1. Anforderung der Stripe Funktion bei feratel, damit die Zahlungsfelder in die Buchungsbestätigungen eingebaut werden

2. Freischaltung des Zugriffsrechts für die Betriebe, damit diese den Stripe Account via WebClient erstellen können

3. Unterstützung des Betriebs bei der Anlage der Zahlungstemplates

Jeder Betrieb macht einen direkten Vertrag mit Stripe und verknüpft diesen mit Deskline.

Außerdem muss der Betrieb zustimmen, dass feratel Zahlungen seiner Gäste über Deskline auslösen darf.

Die Tourismusorganisation benötigt keinen Vertrag. Eventuell müssten Buchungsverträge angepasst werden, sofern in diesen explizit einzelne Zahlungsfunktionen erwähnt sind.

Stripe ist konzipiert für Online Buchungen, wo der Gast selbst sofort eine Zahlung auslösen kann:

• TOSC5  (TOSC4 und TOSC3 werden NICHT unterstützt!)

• Schnittstellen, sofern der Schnittstellenpartner Stripe integriert.

ExpertClient Buchungen (Buchung über Client in der Tourismusorganisation)

• Hier kann dem Gast keine sofortige Stripe Buchung angeboten werden

• Buchung erfolgt aktuell ohne Inkasso, ohne Zahlung. Betrieb muss an Gast z.B. Zahlungslink senden

• In Zukunft ist es geplant, auch die Zahlung mit Stripe via Gastportal anzubieten

Umbuchungen / Stornos

• Eventuelle Rückzahlungen muss der Betrieb selbst via Stripe auslösen

• Umbuchung mit höheren Beträgen werden aktuell nicht automatisch nachgefordert

• zukünftig kann dazu das Gastportal verwendet werden

In der aktuellen Version sind Zahlungen via Stripe nur an den Leistungsträger möglich.

Innerhalb von einer Buchung ist eine Online-Zahlung nur an einen Zahlungsempfänger möglich.

Legt ein Gast am TOSC5 mehrerer Produkte verschiedener Zahlungsempfänger, die eine Online Zahlung erfordern, in den Warenkorb, werden die Produkte auf mehrere Warenkörbe/Buchungen aufgeteilt.

Nur dann, wenn der Betrieb bereits Zahlungsvorlagen in Verwendung hat und diese für Zahlung über Kreditkarte aktiviert sind. Das ist der Fall, wenn Datatrans seitens der Tourismusorganisation aktiv ist und der Betrieb das Feature zum Abruf der Krediktarten via WebClient nutzt. In diesem Fall sieht der Betrieb nach erfolgreicher Kontoaktivierung einen grünen Hinweis.

Üblicherweise ist aber diese Funktion "Kreditkarte" auf den Zahlungsvorlagen nicht aktiviert. Dieser Betrieb sieht einen roten Warnhinweis. Hier muss die Tourismusorganisation in Absprache mit dem Betrieb die Zahlungsvorlage anpassen (Häkchen "elektronische Zahlung" setzen und gewünschten Anzahlungsbetrag/Frist hinterlegen) 

Jedem Leistungsträger (Unterkünfte, Erlebnisse/Zusatzleistungen) mit buchbaren Leistungen mit WebClient Zugang steht diese Funktion zur Verfügung. Bei nicht buchbaren Leistungen wäre es theoretisch auch möglich, macht aber keinen Sinn.

Das ist nicht empfohlen. Jeder Betrieb soll selbst sein eigenes Konto erfassen. Ein zentrales Konto macht nur dann Sinn, wenn der Stripe-Konto Inhaber für diese Betriebe das Inkasso und Zahlungsmanagement übernimmt. In dem Fall empfehlen wir aber, auf die Funktion Stripe für Organisation zu warten, da dann auch die Abrechnung / Auszahlung an Leistungsträger möglich ist.

Ja, das ist möglich. Der Datatrans-Vertrag gilt für Zahlungen an die Tourismusorganisation, z.B. für Pauschalen. Für Zahlungen an Betriebe können einzelne Betriebe Stripe aktivieren.

Es können gleichzeitig auch Betriebe weiterhin Datatrans Kreditkartenzahlung akzeptieren, sofern ihre Vorort Terminals weiterhin die Abbuchungen zulassen.

Dies ist nur möglich, wenn die Reiseversicherung nicht via Kreditkarte an die Verischerung bezahlt wird. Andernfalls hätte man 2 Zahlungswege (Stripe, Datatrans), was so nicht abwickelbar ist.

Eine Änderung ist technisch leider nicht möglich.