Le FAQ riportate di seguito hanno lo scopo di fornire una panoramica delle domande relative al Widget Cerca&Prenota. Saranno aggiornate costantemente.
Per ulteriori domande, inviare un'e-mail a: desklineitalia@feratel.it
Quali sono le caratteristiche del Widget Cerca&Prenota
Il Widget Cerca&Prenota è un semplice widget di prenotazione da integrare sul sito web della tua struttura ricettiva.
Può essere attivato e configurato direttamente tramite l'accesso al WebClient.
Vantaggi
Reponsive – ideale anche per i dispositivi mobili
Visualizzazione automatica di tutte le camere e gli appartamenti
Calcolo dei prezzi e calendario delle disponibilità
Informazioni disponibili per l’ospite 24 ore su 24 in varie lingue
Visualizzazione di servizi aggiuntivi e pacchetti della struttura
Richieste e prenotazioni dirette
Facile integrazione con possibilità di personalizzazione
Informazioni più dettagliate sul Widget Cerca&Prenota sono disponibili qui Scheda tecnica/Factsheet
Quali funzioni sono attualmente disponibili con il Widget Cerca&Prenota?
Calendario delle disponibilità
I calendari di disponibilità per singolo prodotto sono già visualizzati sul widget:
Widget per singole lingue, servizi e prodotti
Il "Generatore di codice widget" nel WebClient può essere utilizzato per settare il widget in base alla lingua, ai servizi e ai prodotti.
Il codice generato può essere utilizzato per l'installazione.
Servizi aggiuntivi dell'alloggio
I servizi aggiuntivi della struttura ricettiva vengono visualizzati direttamente nel carrello del widget.
L'ospite può scegliere se aggiungerli e prenotarli direttamente:
È possibile programmare un modulo di ricerca (ricerca rapida)?
Il modulo di ricerca (quickfinder) deve essere programmato dalla propria web agency. È possibile trasferire al widget parametri di ricerca quali date di arrivo e partenza e numero di persone.
Attualmente è possibile trasferire questi i parametri solo tramite JavaScript. Il trasferimento al link diretto non è attualmente supportato, ma è in fase di pianificazione.
Tutta la documentazione per settare la ricerca rapida è disponibile qui.
Besteht die Möglichkeit, dass die ERV (Europäische Reiseversicherung) beim TOSC5 Website Widget konfiguriert wird, wenn ein Vertrag zwischen ERV und Leistungsträger besteht?
Grundvoraussetzung hierzu ist, dass die Destination mit der ERV (Europäische Reiseversicherung) einen Vertrag hat und diese Schnittstelle auf Destinationsebene bereits konfiguriert und verwendet wird.
Danach ist es möglich, die eigene ERV-Nummer des Leistungsträgers auf Leistungsträgerebene im ExpertClient oder im WebClient (mit Benutzerrecht verbunden) zu hinterlegen.
Einrichtung im ExpertClient
- Leistungsträger öffnen
- Reiter "Buchung"
- ERV AccoWeb Nr. (=ERV-ID des Leistungsträgers) hinterlegen
Einrichtung im WebClient
- Einstieg in den WebClient
- Bereich "Allgemeine Daten" - "Allgemeine Leistungsträger Stammdaten"
- ERV Nummer (ERV-ID des Leistungsträgers) hinterlegen
Nach der Hinterlegung der ERV-Nummer des Leistungsträgers kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an vermietermodule@feratel.com , damit das Hinzufügen der ERV im Warenkorb des jeweiligen TOSC5 Website Widget aktiviert wird.
Come si può richiedere il widget Cerca&Prenota?
È possibile richiedere l'attivazione del Widget Cerca&Prenota tramite WebClient, se l’account dell’utente ha i diritti per farlo.
Se l’utente ha il diritto, nel menu principale del Webclient viene mostrata la voce moduli aggiuntivi --> Widget Cerca&prenota:
Se questa voce di menu non viene visualizzata è necessario contattare la propria organizzazione turistica.
La destinazione utilizza ancora il TOSC4 o integra Deskline tramite interfaccia. È possibile per la struttura ricettiva utilizzare il widget Cerca&Prenota?
Il widget TOSC5 è disponibile per le strutture ricettive indipendentemente dal fatto che la destinazione utilizzi già il TOSC5 o meno.
La nuova integrazione del widget o il passaggio dal widget TOSC4 al nuovo si effettua direttamente tramite l'accesso al WebClient (voce di menu "Moduli aggiuntivi" - "Widget Cerca&prenota").
Feratel fornisce le informazioni per l’integrazione del widget, che poi dovrà essere effettuata direttamente dalla struttura ricettiva, in autonomia o tramite la propria web agency.
Come si passa dal link TOSC4 al nuovo widget Cerca&Prenota
Dal relativo menu nel WebClient (moduli aggiuntivi à widget Cerca&Prenota) si accede in modo semplice e rapido alla sezione per la richiesta e attivazione del widget TOSC5: è sufficiente cliccare sul pulsante “ordina ora” o “attiva modulo”
Cliccando su questo pulsante si viene indirizzati alla pagina di approfondimento, dove è possibile configurare il Widget e generare il codice da integrare sul sito.
E' possibile attivare il Widget Cerca&Prenota per più fornitori di servizi su un sito web unico?
Attualmente non è tecnicamente possibile creare o configurare un widget Cerca&Prenota per diversi fornitori di servizi da pubblicare su un unico sito web.
Se siete interessati a questo, inviateci un'e-mail all'indirizzo desklineitalia@feratel.it
Come si può inoltrare il widget Cerca&Prenota all'agenzia web per l'installazione?
Dopo aver ordinato e configurato il widget Cerca&Prenta tramite il WebClient (voce di menu "Moduli aggiuntivi" - "Widget Cerca&Prenota"), le informazioni sull'installazione sono disponibili nell'area "Genera codice widget"
Il link al widget Cerca&Prenota, valido per 48 ore, può essere condiviso con l'agenzia web senza condividere il login per il WebClient.
Il codice può essere condiviso con la web agency cliccando su "Invia codice per e-mail.
Dove posso trovare le istruzioni per l'installazione o la documentazione tecnica del widget Cerca&Prenota?
Le istruzioni per l'installazione e la documentazione tecnica sul Widget Cerca&Prenota sono consultabili da WebClient al "Moduli aggiuntivi" - "Widget Cerca&Prenota", cliccando su "Anteprima scheda informativa".
Inoltre, qui potete trovare il link diretto alla documentazione del widget Cerca&Prenota:
Einbau und Varianten Come si possono configurare i colori? È possibile modificarli a piacimento?
La configurazione dei colori desiderati per il widget può essere effettuata direttamente nel WebClient "Moduli aggiuntivi" - " Widget Cerca&Prenota".
Per impostazione predefinita, sono mostrate le "impostazioni semplici", che riguardano i due colori principali.
Con le "impostazioni avanzate” è possibile configurare altri colori e variare le dimensioni dei caratteri.
Cliccando su "Anteprima demo” viene mostrato il widget in base alla configurazione salvata.
Se il contrasto tra i colori selezionati non è sufficiente viene mostrato un avviso
Sempre in questa sezione è possibile modificare un setup precedente (nel caso, per esempio, cambino i colori del sito web della struttura o si voglia modificare qualcosa nella grafica del widget Cerca&Prenota).
Il widget Cerca&Prenota può essere limitato a singoli prodotti o a pacchetti?
Il "Widget Cerca&Prenota" può essere limitato a specifiche lingue, servizi e prodotti.
Eine Einschränkung auf "Hauspauschalen" ist hier aktuell noch nicht möglich, wird aber mit einem Update umgesetzt.
Nota: consigliamo di copiare o condividere con la web agency il codice di installazione solo dopo aver completato la configurazione desiderata.
È possibile impostare un codice di tracciamento per il widget Cerca&Prenota?
Sì. E’ un’operazione che va fatta dalla web agency al momento dell’integrazione sul sito web.
La relativa documentazione è disponibile qui.
Ci sono problemi di visualizzazione con il widget Cerca&Prenota dopo l'installazione. Come si può rimediare?
Se il widget Cerca&Prenota viene integrato direttamente sul sito tramite "JavaScript" deve essere installato a tutta larghezza!
Senza questa impostazione si verificheranno dei problemi di visualizzazione.
In alternativa, è possibile utilizzare il link esterno diretto al widget Cerca&Prenota, che verrà aperto in una nuova scheda o in una nuova pagina del sito.
Il caricamento del widget Cerca&Prenota in un’area troppo stretta comporta una visualizzazione distorta, caselle di selezione tagliate, ecc
Perché le informazioni sul prodotto sono aperte e immediatamente visibili?
I dettagli del prodotto o le informazioni sul prodotto (occupazione, descrizione, criteri, ecc.) sono espansi per impostazione predefinita e quindi subito visibili se il fornitore di servizi ha un solo prodotto disponibile: questo per facilitare la prenotazione da parte dell’ospite, che non dovrà fare ulteriori operazioni per visualizzare i dettagli della camera disponibile.
Se invece ci sono più prodotti, i dettagli sono raggruppati, in modo che l’ospite possa avere una visione d’insieme di tutte le camere della struttura: in questo caso dovrà espandere manualmente i vari dettagli.
È possibile visualizzare i propri termini e condizioni o dove sono memorizzati?
Le condizioni generali della struttura ricettiva devono essere caricate in “dati generali --> testo CGV” dalla struttura stessa in WebClient oppure con il supporto dell’organizzazione turistica (tramite Expert Client).
Il testo delle CGV compare nel carrello del widget Cerca&Prenota e deve essere accettato dall'ospite al momento della prenotazione.
Il widget del sito web TOSC5 può essere integrato in un iFrame?
No, il widget Cerca&Prenota non deve essere integrato con un iFrame, poiché è una modalità non supportata, neanche per il link esterno.
Il widget Cerca&Prenota è conforme al GDPR, vengono impostati i cookie e vengono utilizzati i Google Font?
Il fornitore deve sempre fare riferimento alle norme sulla protezione dei dati personali dell’organizzazione turistica di riferimento.
Se il widget Cerca&Prenota è integrato tramite un link diretto sul sito della struttura, non vengono impostati cookie.
Il widget Cerca&Prenota utilizza Google Fonts?
Il widget utilizza i caratteri di Google (Google Fonts). Tuttavia, questi sono ospitati localmente sui server di feratel media technologies AG. Pertanto, non vengono trasmessi dati di alcun tipo a Google LLC o ad altri destinatari negli USA.
Per quanto riguarda la richiesta di informazioni, ai sensi dell'art. 15 del GDPR, desideriamo sottolineare che non viene elaborato alcun dato.
I dati dei clienti forniti vengono memorizzati ed elaborati da qualche parte sul server?
Il widget di ricerca e prenotazione (Internet Booking Engine for businesses) fa tecnicamente parte della licenza di destinazione di feratel Deskline. La responsabilità dei dati è dell’organizzazione turistica e dipende dalle sue impostazioni di sistema. Quando si effettua una prenotazione, l'ospite accetta i termini e le condizioni della destinazione e può visualizzare le norme sulla protezione dei dati.
Esiste un "modello” di feratel che può essere utilizzato per la pubblicazione della privacy del sito web?
Non offriamo testi prestampati o standard. Le informazioni sulla protezione dei dati vengono visualizzate all'ospite tramite un link nel carrello.
Inoltre, la struttura può memorizzare nel WebClient ulteriori condizioni generali proprie, che vengono poi mostrate a chi prenota.
I cookie vengono memorizzati quando si utilizza il widget Cerca&Prenota?
Il widget Cerca&Prenota utilizza 4 cookie solo per fornire funzionalità di base:
abc = ID tag utilizzato del widget del sito web TOSC5
| Nome | Art | Scopo | Procedura |
|---|
| deskline/web/abc_sync_data | Necessario | Sincronizza i dati in diverse schede del procedimento di prenotazione | Persistente |
| deskline/web/abc_sync_expiry | Necessario | Controlla la validità di deskline/web/abc_sync_data | Persistente |
| deskline/web/abc_data | Necessario | Necessario per il funzionamento del sistema di prenotazione. Memorizzazione del carrello, impostazioni di ricerca | Persistente |
| deskline/web/abc_expiry | Necessario | Controlla la validità di deskline/web/abc_expiry | Persistente |
Il Tag-ID viene ricevuto direttamente dal codice di installazione o dal link di installazione tramite il WebClient.
<script>
window.dw = window.dw || function () { (dw.q = dw.q || []).push(arguments) };
dw(
'settings', '9e23f320-2d0b-4bc6-a92f-8d20496c4ec2', {
"context": {
"serviceIds": [],
"productIds": [],
"packageIds": []
},
"lang": 'de'
}
);
</script>
<script async src="https://web5.deskline.net/start/ACCOWEB/9e23f320-2d0b-4bc6-a92f8d20496c4ec2/index.js"></script>
https://direct.bookingandmore.com/accommodation/c75c6de1-b397-41cf-82d4-f70fe80ac78d#/
I cookie sono obbligatori per il funzionamento del widget Cerca&Prenota. Se si utilizza uno strumento di gestione del consenso, devono essere classificati come "necessari".
Nota bene: feratel non può fornire consulenza legale e non si assume alcuna responsabilità per la validità dei testi; si consiglia di concordare i testi contrattuali con un consulente legale.
È possibile cancellare tramite WebClient4 le prenotazioni ricevute tramite il widget Cerca&Prenota?
Affinché le cancellazioni delle prenotazioni effettuate tramite il widget Cerca&Prenota possano essere effettuate tramite il WebClient4, l’organizzazione turistica di riferimento deve concedere le autorizzazioni corrispondenti agli utenti WebClient.
Gibt es eine Einsicht für die Destination zur Bestellung der Vermieter Zusatzmodule?
Im ExpertClient steht ein Standard-Report mit dem Namen "Vermieter Module Check" zur Verfügung.
Hierüber ist der aktuelle Status aller Vermieter-Zusatzmodule ersichtlich.
Die letzte Spalte im Report gibt einen Überblick, ob über das jeweilige TOSC5 Website Widget bereits Transaktionen erfolgten und die Anzahl dazu.
Somit kann die Destination auch nachvollziehen ob das TOSC5 Website Widget bereits in der Betriebswebsite integriert wurde oder nicht.
Il widget Cerca&Prenota può essere utilizzato per i test in una versione demo senza dover pagare nulla?
C’è la possibilità di attivare il widget Cerca&Prenota per prova o in modalità "trial". Non viene stipulato alcun contratto e quindi non vengono sostenuti costi.
Se siete interessati, inviateci un'e-mail a desklineitalia@feratel.it oppura all'organizzazione turistica di riferimento.
Il widget Cerca&Prenota può essere utilizzato anche se l'alloggio è "Prenotabile su richiesta"?
Nel widget Cerca&Prenota l'alloggio viene visualizzato con la dicitura "Prenotabile su richiesta", come sul TOSC5.
Il widget Cerca&Prenota funziona in un sito web wix?
Il widget Cerca&Prenota può essere integrato in una pagina Wix standard utilizzando il codice widget HTML.
Tuttavia, non possiamo garantire che il widget funzioni sempre senza problemi in questi website builder.
Per l'integrazione, tuttavia, è importante che sia presente un elemento "target" valido in cui sia caricato il widget.
Si consiglia di utilizzare l'elemento "Embed Widget" di Wix:
Ricordiamo che è possibile scegliere tra due possibili varianti di installazione del widget:
- Come widget (integrazione tramite "JavaScript")
- Come link (integrazione del link diretto)
La matrice dei prezzi manca nella visualizzazione mobile del widget Cerc&Prenota.
La cosiddetta "matrice dei prezzi" non viene visualizzata da mobile, poiché si tratta di una funzione aggiuntiva della versione desktop. Quindi non può essere tecnicamente attivata.
E' possibile codificare a colori i possibili giorni di arrivo e partenza quando si selezionano le date?
No, non è tecnicamente possibile codificare a colori i possibili giorni di arrivo e partenza quando si selezionano le date. L'ospite ha la possibilità di visualizzare queste informazioni nel "calendario delle disponibilità" per ogni prodotto.
Il widget Cerca&Prenota ha quickfinder che può essere visualizzato?
Il quickfinder non è disponibile nel widget Cerca&Prenota, ma il calendario della disponibilità può essere visualizzato sia su ogni prodotto che all’inizio della lista, per una ricerca su tutte le camere del fornitore.