Die nachstehenden FAQ sollen einen Überblick über Fragen zumm zum TOSC5 Website Widget bieten. Diese werden laufend aktualisiert.

Für weitere Fragen richten Sie bitte eine Mail an: vermietermodule@feratel.com

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Aktuell sind Erweiterungen beim Website Widget geplant. Eine genaue Auslieferung der einzelnen Features können wir derzeit leider nicht nennen.

Folgende Bereiche befinden sich derzeit in der Entwicklung:

Ein Suchformular bzw. eine Schnellsuche muss von der jeweiligen Webagentur programmiert werden.

Es besteht die Möglichkeit, dass Parameter wie das An- und Abreisedatum, sowie die Personenanzahl an das TOSC5 Website Widget zu übergeben.
Eine Übergabe der Parameter ist aktuell nur an die TOSC5-Integration mittels JavaScript möglich. Die Übergabe an den Direktlink wird derzeit nicht unterstützt, ist jedoch in Planung.

Die Dokumentation zur Schnellsuche finden Sie bzw. Ihre Webagentur hier.

Einrichtung im ExpertClient

1. Leistungsträger öffnen
2. Reiter "Buchung"
3. ERV AccoWeb Nr. (=ERV-ID des Leistungsträgers) hinterlegen

Einrichtung im WebClient 

1. Einstieg in den WebClient
2. Bereich "Allgemeine Daten" - "Allgemeine Leistungsträger Stammdaten"
3. ERV Nummer (ERV-ID des Leistungsträgers) hinterlegen

Nach der Hinterlegung der ERV-Nummer des Leistungsträgers kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an vermietermodule@feratel.com , damit das Hinzufügen der ERV im Warenkorb des jeweiligen TOSC5 Website Widget aktiviert wird.

Fragen zum Bestellprozess

Die Aktivierung des TOSC5 Website Widgets hängt mit speziellen Benutzerrechten zusammen.

Sollte Ihnen der Menüpunkt "Zusatzmodule" - "Website Widget" nicht angezeigt werden, kontaktieren Sie bitte Ihre Destination!
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Das TOSC5 Website Widget steht dem Betrieb, unabhänig davon, ob die Destintation bereits den TOSC5 verwendet oder nicht, zur Verfügung.

Fragen zum Bestellprozess

Fragen zum Einbau & zur Konfiguration

Das TOSC3-Buchungstoll steht seit einigen Monaten nicht mehr zur Verfügung!

Somit ist eine Umstellung auf das TOSC5 Website Widget umgehend über den Bestellprozess im WebClient4 vom Betrieb vorzunehmen (Menüpunkt "Zusatzmodule" - "Website Widget").

Aktuell ist es technisch nicht möglich, dass ein TOSC5 Website Widget für mehrere Leistungsträger zusammen für eine Betriebswebsite erfasst bzw. konfiguriert wird.

Bei Interesse dazu senden Sie uns bitte eine E-Mail an vermietermodule@feratel.com da hier unsererseits eine Sonderlösung vorgenommen werden kann!

Fragen zum Einbau & zur Konfiguration

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Nachdem das TOSC5 Website Widget über den WebClient (Menüpunkt "Zusatzmodule" - "Website Widget") bestellt und konfiguriert wurde, steht im Bereich "Widget Code Generator" über den Button "Einbau Anleitung für Web-Agentur" die Einbauinformation zur Verfügung.
Hierüber kann der Link zum TOSC5 Website Widget, welcher 48 Stunden gültig ist, an die Webagentur geteilt werden, ohne dass diese den WebClient-Login des Betriebes benötigt.
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Eine weitere Möglichkeit zur Weiterleitung an die Webagentur steht über den Button "Code als E-Mail senden" zur Verfügung.
Hierüber öffnet sich das Standard-E-Mailprogramm mit einer neuen Nachricht, welche den Link beinhaltet und direkt weitergeleitet werden kann.
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Die Einbauanleitung und technische Dokumentationen zum TOSC5 Website Widget können entweder direkt über den WebClient beim Menüpunkt "Zusatzmodule" - "Website Widget" über den Button "Vorschau Factsheet" aufgerufen werden.
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Weiters können Sie den direkten Link zu den TOSC5 Website Widget-Dokumentationen hier finden: Einbau und Varianten

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Die Konfiguration der gewünschten Farben kann direkt im WebClient beim Menüpunkt "Zusatzmodule" - "Website Widget" vorgenommen werden.
Standardmäßig sind hier die "einfachen Einstellungen" aktiviert, welche die zwei Hauptfarben betreffen.
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Unter "Weitere Einstellungen" können die Schriftfarben und die Schriftgröße konfiguriert werden.
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Darunter ist eine "Demo Vorschau" zu finden, welche die zuvor konfigurierten und gespeicherten Farben darstellt.
Hier wird vom System auch automatisch ein Warnhinweis angezeigt, wenn der Kontrast zwischen gewählten Farben nicht ausreichend ist.
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Sollen die Farben aufgrund einer Designänderung der Website o.Ä. für das TOSC5 Website Widget ebenfalls angepasst werden, kann dies direkt über den WebClient in diesem Bereich vorgenommen werden.

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Über den "Widget Code Generator" im WebClient kann auf einzelne Sprachen, Leistungen und Produkte eingeschränkt werden.
Dieser Code kann dann entsprechend für den Einbau verwendet werden.

Eine Einschränkung auf "Hauspauschalen" ist hier aktuell noch nicht möglich, wird aber mit einem Update umgesetzt.

Hinweis: Bitte kopieren Sie den jeweiligen Einbaucode erst, nachdem die gewünschte Konfiguration abgeschlossen ist! Danach kann dieser direkt an Ihre Webagentur weitergeleitet werden.

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Beim TOSC5 Website Widget kann ein Trackingcode verwendet werden.
Dieser muss direkt bei der Widget-Integration bei der Betriebswebsite von der jeweiligen Webagentur vorgenommen werden.
Unsere Dokumentation dazu finden Sie bzw. Ihre Webagentur hier.

Fragen zur Darstellung

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Wird das TOSC5 Website Widget mittels "JavaScript" direkt in die Betriebswebsite integriert, muss der Einbau in voller Breite erfolgen!
Erfolgt dies nicht über die gesamte Breite, kommt es zu Darstellungsproblemen.

Alternativ gibt es die Möglichkeit, dass der Direktlink zum TOSC5 Website Widget verwendet wird.
Dieser wird in einem neuen Tab bzw. auf einer neuen Seite der Betriebswebsite integriert bzw. geöffnet.

Das Laden des TOSC5 Website Widget in einen zu schmalen Container/Bereich führt zu verzerrten Darstellungen, abgeschnittenen Auswahlboxen, etc.

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Die Produktdetails bzw. Produktinformationen (Belegung, Beschreibung, Kriterien, etc.) sind standardmäßig aufgeklappt und somit komplett sichtbar, wenn es bei dem Leistungsträger nur ein Produkt gibt.
Für den Gast ist diese Variante benutzerfreundlicher, da alle Details von dem einen Produkt, welches verfügbar ist, gleich ersichtlich sind und somit nicht mehr separat aufgeklappt werden müssten.

Wenn es mehrere Produkte gibt, sind diese Details standardmäßig zugeklappt, da der Gast dadurch einen besseren Überblick der möglichen Produkte hat.
Hier muss der Gast dann aktiv die Produktdetails öffnen um diese einsehen zu können.

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Die eigenen Unterkunfts-AGB müssen direkt bei der Unterkunft hinterlegt werden und die Eingabe dieser erfolgt entweder über die Destination im ExpertClient oder direkt im WebClient im Bereich "Stammdaten - Allgemeine Daten - AGB Text".
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Dieser hinterlegte AGB-Text erscheint dann im Warenkorb des TOSC5 Website Widgets und muss vom Gast bei einer Buchung akzeptiert werden.

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Nein, das TOSC5 Website Widget darf nicht mit einem iFrame in die Betriebswebsite integriert werden, da dies nicht unterstützt wird!

Auch der Einbau des Direktlinks in ein iFrame sollte nicht vorgenommen werden, da dies ebenso nicht unterstützt wird. Hier gibt es z.B. keine automatische Höhenapassung.

Weitere/Sonstige Fragen

Der Betrieb soll auf der Betriebswebsite immer auf die Datenschutzbestimmungen der zuständigen Destination verweisen.

Wird das TOSC5 Website Widget mittels Direktlink auf der Betriebswebsite integriert, werden keine Cookies gesetzt.

Beim TOSC5 Website Widget werden Google Fonts (Google Schriftarten) verwendet. Diese sind jedoch lokal auf Servern von feratel media technologies AG gehosted.

Es werden hier somit aufgrund einer bloß lokalen Verarbeitung keine wie auch immer gearteten Daten an Google LLC oder sonstige Empfänger in den USA weitergegeben.
Hinsichtlich des Auskunftsbegehrens gem. Art. 15 DSGVO verweisen wir darauf, dass keine Daten verarbeitet werden.

Das Such- und Buchungswidget (Internet Booking Engine für Betriebe) ist technisch ein Teil der Destinationslizenz für feratel Deskline. Die Datenverantwortlichkeit obliegt der Destination (TVB) und ist abhängig von deren Systemeinstellungen.  Bei Buchungsabschluss akzeptiert der Gast die Bedingungen der Destination und kann die hinterlegten Datenschutzbestimmungen einsehen.

Vordruck bzw. Standard-Texte bieten wir nicht an. Informationen zum Datenschutz (wie Daten vom zuständigen TVB im System erfasst und verarbeitet werden) werden über einen Link im Warenkorb dem Gast angezeigt.

Zusätzlich kann der Betrieb weitere AGB für sein Haus im feratel WebClient hinterlegen, die dann ebenfalls dem Bucher zur Zustimmung angezeigt werden.

Das Such- und Buchungswidget von feratel (Version TOSC5) verwendet 4 Cookies, nur um die Grundfunktionalität bereitzustellen:

abc = verwendete Tag-ID des TOSC5-Website Widgets

Die Tag-ID erhalten Sie direkt von dem Einbaucode bzw. Einbaulink über den WebClient.

<script>
window.dw = window.dw || function () { (dw.q = dw.q || []).push(arguments) };
dw(
    'settings', '9e23f320-2d0b-4bc6-a92f-8d20496c4ec2', {
        "context": {
            "serviceIds": [],
            "productIds": [],
            "packageIds": []
        },
        "lang": 'de'
    }
);
</script>
<script async src="https://web5.deskline.net/start/ACCOWEB/9e23f320-2d0b-4bc6-a92f8d20496c4ec2/index.js"></script>

https://direct.bookingandmore.com/accommodation/c75c6de1-b397-41cf-82d4-f70fe80ac78d#/

Die Cookies sind diese für die Funktion des TOSC5-Widgets zwingend erforderlich. Falls Sie ein Consent-Managementtool verwenden, müssen diese dort als "notwendig" klassifiziert werden.

Bitte beachten Sie: feratel kann keine Rechtsberatung liefern und übernimmt keine Haftung für die Gültigkeit der Texte, bitte stimmen Sie Vertragstexte mit einem Rechtsbeistand ab.

Damit Stornierungen von Buchungen, welche über das TOSC5 Website Widget getätigt wurden, über den WebClient4 storniert werden können, muss die jeweilige Destination entsprechende Freigaben für den WebClient-Zugang vergeben.

Bitte kontaktieren Sie hierzu Ihre Destination!

Im ExpertClient steht ein Standard-Report mit dem Namen "Vermieter Module Check" zur Verfügung.
Hierüber ist der aktuelle Status aller Vermieter-Zusatzmodule ersichtlich.

Die letzte Spalte im Report gibt einen Überblick, ob über das jeweilige TOSC5 Website Widget bereits Transaktionen erfolgten und die Anzahl dazu.
Somit kann die Destination auch nachvollziehen ob das TOSC5 Website Widget bereits in der Betriebswebsite integriert wurde oder nicht.

Wir stellen die Möglichkeit zur Verfügung, dass das TOSC5 Website Widget zum Test bzw. im Modus "Versuch" für den Leistungsträger aktiviert wird. Es kommt noch kein Vertragsabschluss zustande und somit entstehen hierzu keine Kosten.

Bei Interesse dazu senden Sie uns bitte eine E-Mail an vermietermodule@feratel.com 

Beim TOSC5 Website Widget wird die Unterkunft mit "Buchbar auf Anfrage" gleich wie auf eurem TOSC5 dargestellt.
Hier erscheint also auch der Hinweis zur "Buchung auf Anfrage".

Das TOSC5 Website-Widget kann in eine Standard Wix-Seite mittels HTML Widget-Code integriert werden.
Wir können jedoch nicht garantieren, dass das TOSC5 Website-Widget in solchen Website-Buildern immer problemlos läuft.

Für die Integration des Website-Widgets ist es jedoch wichtig, dass ein valides „target“-Element vorhanden ist, worin dieses geladen wird.
Weiters empfehlen wir, dass das Element „Widget einbetten“ von Wix verwendet wird:
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Weiters stellen wir zwei mögliche Einbauvarianten des TOSC5 Website-Widgets zur Verfügung:

• Als Widget (Integration via "JavaScript")
• Als Link (Integration des Direktlinks)

Auf der mobilen Darstellung ist die sogenannte „Preismatrix“ nicht dargestellt, da es sich hierbei um ein zusätzliches Feature auf der Desktop-Version handelt.

Diese kann für die mobile Darstellung technisch nicht aktiviert werden.

Eine farbliche Markierung der möglichen An- und Abreisetagen bei der Datumsauswahl ist technisch leider nicht möglich.

Weiters hat der Gast hierzu die Möglichkeit diese Informationen beim „Verfügbarkeitskalender“ je Produkt einzusehen.

Damit das TOSC5 Website Widget im WebClient bestellt und konfiguriert werden kann, muss ein spezielles Benutzerrecht aktiviert werden.

Die Konfiguration der gewünschten Farben kann direkt im WebClient beim Menüpunkt "Zusatzmodule" - "Website Widget" vorgenommen werden.
Standardmäßig sind hier die "einfachen Einstellungen" aktiviert, welche die zwei Hauptfarben betreffen.
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Unter "Weitere Einstellungen" können die Schriftfarben und die Schriftgröße konfiguriert werden.
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Darunter ist eine "Demo Vorschau" zu finden, welche die zuvor konfigurierten und gespeicherten Farben darstellt.
Hier wird vom System auch automatisch ein Warnhinweis angezeigt, wenn der Kontrast zwischen gewählten Farben nicht ausreichend ist.
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Sollen die Farben aufgrund einer Designänderung der Website o.Ä. für das TOSC5 Website Widget ebenfalls angepasst werden, kann dies direkt über den WebClient in diesem Bereich vorgenommen werden.

Fragen zur Darstellung

Weitere/Sonstige Fragen

<script>
window.dw = window.dw || function () { (dw.q = dw.q || []).push(arguments) };
dw(
    'settings', '9e23f320-2d0b-4bc6-a92f-8d20496c4ec2', {
        "context": {
            "serviceIds": [],
            "productIds": [],
            "packageIds": []
        },
        "lang": 'de'
    }
);
</script>
<script async src="https://web5.deskline.net/start/ACCOWEB/9e23f320-2d0b-4bc6-a92f8d20496c4ec2/index.js"></script>

https://direct.bookingandmore.com/accommodation/c75c6de1-b397-41cf-82d4-f70fe80ac78d#/